O cliente deverá solicitar a troca ou devolução através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) via e-mail contato@leonpet.com.br ou através do nosso telefone/whatsapp (41) 99654-9170

O produto deverá ser devolvido à LeonPet na embalagem original, acompanhado do DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, a LeonPet irá verificar se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do produto de acordo com a solicitação feita pelo cliente.

A LeonPet isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado,  fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Em caso de troca ou devolução por arrependimento e/ou problemas de funcionamento do produto o cliente tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para solicitar ou desistir da compra.

Para trocas em nossa loja física: deverá ser efetuada somente na loja matriz de segunda a sexta-feira das 9:00 as 18:00hrs e sábado das 9:00 ao 16:00hrs juntamente com a nota fiscal.