Política de entrega

As entregas dos produtos são efetuadas por motoristas da LeonPet de segunda à sábado, das 9:00 às 18:00 horas.

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.  Efetuamos sua entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregue.

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da LeonPet para ser retirado.

Entregamos por períodos que são divididos entre manhã (10h às 12:00) e tarde (13:00 às 17:00) sem a possibilidade de agendamento de horário.

Após a finalização do pedido e confirmação do pagamento um de nossos atendentes irá lhe enviar uma mensagem confirmando a entrega e período, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Situações que podem atrasar o prazo de entrega do pedido

Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente e informe por e-mail (contato@leonpet.com.br) o endereço correto ou por whatsapp (41) 99654-9170.

Embalagem violada

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE.
Embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@leonpet.com.br, em até 72 horas.

Região com frete grátis disponibilizado pelo LeonPet

Curitiba, compras acima de R$99,00 - Frete Grátis (Capital).

Curitiba, compras até R$ 99,00 - Será cobrado frete no valor de R$ 12,00 (Capital).