Pagamentos e reembolsos

Nossa política

Op√ß√Ķes de pagamento disponibilizadas pelo LeonPet

Voc√™ pode pagar as suas compras nos cart√Ķes de Cr√©dito das bandeiras:
Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Amex, Dinners e Jcb em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 40,00.

Se preferir, poder√° optar pelo pagamento via Pix (enviar comprovante de pagamento via whatsapp) no banco cadastrado:

LP Comercio Racoes LTDA
Banco Inter
Agência: 0001
Conta: 23319147-0
CNPJ: 47.382.671/0001-28

Prazos para aprovação de pagamento

As compras realizadas por cart√£o de cr√©dito estar√£o sujeitas √† an√°lise de cr√©dito e valida√ß√£o dos dados, visando a seguran√ßa e a prote√ß√£o do nosso cliente. Normalmente, o pagamento √© aprovado no mesmo instante. Em alguns casos, a confirma√ß√£o ser√° feita pelo LeonPet atrav√©s de contato telef√īnico ou e-mail. Para as compras feitas por boleto banc√°rio, voc√™ precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer ag√™ncia banc√°ria ou pelo internet banking. O LeonPet ser√° notificada, e sua compra ser√° liberada em at√© 24h ap√≥s confirma√ß√£o do pagamento.

Pagamentos n√£o aprovados

Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito. Logo após, refaça a sua compra no LeonPet.

Alteração da forma de pagamento de um pedido realizado

Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.

Cancelamento do meu pedido: como faço para receber o estorno/reembolso

O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue ao cliente. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento via whatsapp por meio do telefone (41) 99654-9170 ou do e-mail contato@leonpet.com.br e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.

O prazo de desist√™ncia da compra do produto √© de at√© 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolu√ß√£o, o produto dever√° ser devolvido √† LeonPet na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr√īnica), do manual e de todos os seus acess√≥rios.

O cliente dever√° solicitar a devolu√ß√£o atrav√©s do Servi√ßo de Atendimento ao Cliente (SAC), as despesas decorrentes de postagem do produto ser√£o custeadas pela LeonPet. Ap√≥s a chegada do produto ao nosso Centro de Distribui√ß√£o, verificaremos se as condi√ß√Ķes citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciar√° a restitui√ß√£o no valor total da compra.

Em compras com cart√£o de cr√©dito, a administradora do cart√£o ser√° notificada e o estorno ocorrer√° na fatura seguinte ou na posterior, de uma s√≥ vez, seja qual for o n√ļmero de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e a cobran√ßa das parcelas remanescentes ap√≥s o estorno integral do valor do produto no cart√£o de cr√©dito do cliente realizado pelo LeonPet s√£o de responsabilidade da administradora do cart√£o. Na hip√≥tese de cobran√ßa de parcelas futuras pela administradora do cart√£o, o cliente n√£o ser√° onerado, uma vez que o LeonPet, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma √ļnica vez, sendo o cr√©dito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cart√£o na fatura de cobran√ßa subsequente ao m√™s do cancelamento.