Políticas

Opções de pagamento disponibilizadas pelo LeonPet

Você pode pagar as suas compras nos cartões de Crédito das bandeiras:
Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Amex, Dinners e Jcb em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 40,00.

Se preferir, poderá optar pelo pagamento via Pix (enviar comprovante de pagamento via whatsapp) no banco cadastrado:

LP Comercio Racoes LTDA
Banco Inter
Agência: 0001
Conta: 23319147-0
CNPJ: 47.382.671/0001-28

Prazos para aprovação de pagamento

As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado no mesmo instante. Em alguns casos, a confirmação será feita pelo LeonPet através de contato telefônico ou e-mail. Para as compras feitas por boleto bancário, você precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. O LeonPet será notificada, e sua compra será liberada em até 24h após confirmação do pagamento.

Pagamentos não aprovados

Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito. Logo após, refaça a sua compra no LeonPet.

Alteração da forma de pagamento de um pedido realizado

Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.

Cancelamento do meu pedido: como faço para receber o estorno/reembolso

O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue ao cliente. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento via whatsapp por meio do telefone (41) 99654-9170 ou do e-mail contato@leonpet.com.br e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à LeonPet na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), as despesas decorrentes de postagem do produto serão custeadas pela LeonPet. Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, verificaremos se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pelo LeonPet são de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que o LeonPet, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.